企业如何走出经验知识流失的困境

目前我国知识型企业大多遭遇这样的困扰：

一方面，企业的发展强烈依靠经验，知识的积累；另一方面，由于种种原因，经验知识的流失情况又非常严重，例如知识型员工的流失，知识文档的流失等。

一旦经验知识流失，将导致企业技术创新匮乏，大大增加额外用于重新获得知识的资金成本和时间成本，以及可能的竞争对手的崛起。大部分企业都能很好地管理自己资产、现金...，大部分企业也都非常清楚自己为员工支付的薪水和福利。然而，又有多少企业能够清楚了解自己的隐性财富知识。因此如果企业要想长期健康发展，也必须同样重视经验知识管理，尽可能的减少经验知识的流失。

首先，企业需要做好知识型员工流失风险管理。这是一个复杂的人力资源管理的课题。除此之外，有效的知识管理方法和工具也是必不可少的。现今，企业已经能很自然地接受使用工具管理财务或资产。同样，使用有效的经验知识管理工具也能显著降低知识经验流失的风险。一个有效的工具是一个能解决实际问题的工具。在解决问题之前，企业须要先了解经验知识如何流失，以及如何防治流失。比如:

• 一套为客户定制的方案是否项目结束后就被丢弃一旁？
  “那就保存好这些资源，以备将来有类似项目可以参考，并且可以快速检索到。”
• 重要的文档，例如设计手稿，项目报价是否能够随意获得？
  “应该要设置访问权限，有权限的人才能获得。”
• 并且要有记录。核心员工离职了，他的经验和知识是否一起被带走了？
  “员工工作中的知识应该记录下来，即使他将来离开，其他员工仍旧应该能从记录的文档中获得帮助。”

这些问题在中小企业中是比较有代表性的。虽然经验知识流失的原因是多种多样的，但我们仍可以归纳出以下几条共同解决方法：

1. 经验知识需要随时记录下来；
2. 文档资料的访问需要权限设置；
3. 文档资料可以被方便快捷的分类和检索；

作为企业知识管理的起步，做到以上三条可以很大程度的防范经验知识的流失。